随着近几年房地产业的飞速发展，房屋建成后一系列的问题也就跟着来了，如房屋配套设施设备的维护，清洁卫生，治安消防监管等。在这个时候就应运而生了物业管理企业这个为地产开发公司解决善后工作的公司，那么在物业管理中安保消防问题则是重中之重，这点我们可以从各个物业公司保安人员编制上就可以看出。 现在很多物业公司保安人员素质普遍较低，有的队员连自己到底干什么工作都不清楚，还有就是人员流失普遍严重，当然这不能说我们的队员笨，没有工作责任心，对待工作没有激情随心所意。那么我们应该怎样来改变这些现状呢 首先我们因该理清一条条思路从员工的招聘到岗前陪训，岗中培训，加强团队建设和人才的培养等方面，制订相关的保安管理人员作业指导书 本人从事保安工作算下来也有4,5年时间对保安队伍管理和保安队员之间的交流也有那么一点点自己的看法，我认为一支队伍的强与弱和管理这支队伍的人有着较大的关系。现在谈谈对管理保安队伍的一些看法 首先我们理清管理及培训思路 1招聘­---很多人认为工作经验是前提我在这里不是很认同，有经验固然好，但是对待工作的态度很重要，我个人比较看重刚出社会的人，因为单纯可塑性强，不懂不要紧我们教我们训，还有就是年纪在30岁左右的人因为这类人普遍成家，成熟稳重，有较强的工作责任心，还有就是最重要的便于管理 2岗前培训­——人员招聘进来后就是岗前的一个培训，在这个期间内我们因该对他们进行-公司简介-企业文化-项目介绍-管理制度-岗位操作流程-军事技能-消防知识-礼仪规范-内务管理规定等。在培训中因该着重加强军事训练，目的是看看队员的纪律性和服从性强不强，最后在上岗前进行一次考核，对不符合要求的人员立即淘汰。 3岗中培训——各类突发应急事件的处理流程，着重加强消防。每一季度或半年一次大型消防实地演习，不断给队员加强和重申管理制度，礼仪规范，和军事训练让制度深深的印在脑海中，当然我们的培训也要有技巧和策越性，针对性，在培训中应采取讲故事，提问，情景演示，讨论等互动的方法来提高员工的兴趣，让员工更容易接受，在培训前我们就因该做好培训计划及方案，计划应明确时间-地点人员-培训科目-培训类容-培训目的及要求-考核方案等 四加强团队建设 加强管理人员的自身工作作风，培养良好的人格魅力，较强组织决策能力，较强的专业技能知识，独具慧眼能够发掘人才为部门和公司储备人才，合理安排人员根据其能力和爱好安排岗位发挥最大的潜力，使每个认识到他在团队中的重要性。畅通交流增加交流，了解每个队员的想法，给予员工反映问题的机会有利于增加和提高员工的工作积极性和增强团队凝聚力 5生活环境，质量 在公司条件允许的情况下应最大限度的搞好员工的食宿问题，配备一些休闲娱乐设施这对员工的流失有着很大的影响 6做思想工作 思想支配行为，行为影响工作，员工思想出了问题了，有想法了。无精打彩，心不在焉闷闷不乐那天就没有心思去工作了，，即便去工作，工作也一定干不好，这时候我们就应该采取方法去解决这些因素，了解员工的心理动态，是什么原因造成的如，工作压力，同事关系，家庭原因等，做思想工作要注意方式和方法，根据谈话对象的喜好，性格单独和他交流 7指挥和协调   作为领导者，有责任去指挥和协调下属，使他们的工作更有效，因此作为领导者，就应该懂得如何去指挥和协调部门员工开展工作，提高交际及沟通技巧。这可帮助一个人协调好各种人际关系，发挥团体组织功能的作用，调动员工的积极性。 8以身作则 爱岗敬业，标榜作用很重要，应为我们平时的工作态度，一言一行，人格修养，队员都是看的见的，他们的工作态度与工作方法很容易受到直接和间接的影响。因此我们在平时的工作中和生活中应该随时随地严格要求自己，在紧急关头挺身而出，真正的在队员当中做好模范带头作用 9关心下属 注重团队建设培养员工的集体荣誉感，切实的关心他们在工作和生活中的实际困难，要以一个老大哥和好朋友的身份，把他们当成自己的兄弟和朋友，不管谁有困难都要主动的帮助，在自己力所能及的范围内为他们解决后顾之忧   10正确引导   保安的工作是十分辛苦的，除了12小时上班以外，除了工作、睡觉、吃饭，真正可以自由支配的时间并不是很多，业余生活十分单调、枯燥。如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习，提高业务能力和综合素质，从容面对工作和生活的压力，也成为重要工作之一。可从实际出发对于那些积极要求上进的队员在工作岗位，工作时间等方面给予方便，队员综合素质的提高，将直接有利于安全服务水平的不断提高。 11了解，沟通   管理人员不仅要让队员体验到解决难题、分享成功的乐趣，而且还能让每名队员认识自己是这个团队有价值的贡献者。作为管理者就要通过有效的与队员沟通，掌握了解队员的思想动向，及时解决现存和潜在的问题，更要让队员知道团队需要他们，从而激发工作热情，形成和谐的团队。及时传递公司最新信息给队员，特别是那些振奋人心的开发项目、工作业绩、人物典型等能够很大程度上激励队员，以此激发队员的工作热情和服务态度